자주 묻는 질문

• [마이페이지>>취소/교환/반품]또는 카카오톡 채널 상담을 통해 반품 신청하실 수 있습니다. 
• 반품 신청 이후, 1-2일 이내로 담당자 확인 후, 담당 기사님이 반품 접수지로 방문하여 상품 회수를 진행합니다.  
• 반품 입고 및 제품 검수 확인 이후, 결제한 수단으로 환불 진행됩니다. 반품하는 상품 금액에서 반품 배송비가 차감되어 환불됩니다.
• 초기 배송비 무료 시 반품 배송은 왕복 배송비로 부과됩니다

본 제품은 한정 수량 제작 및 입고되는 제품 제조 과정의 특성상, 단순 변심 또는 주문 실수로 인한 교환이 불가합니다.

• 교환/반품은 공식 홈페이지를 통해서만 가능합니다.
• 교환/반품은 [교환/반품 방법] 게시글를 확인 부탁드리며, 규정에 위반된 일방적 반품은 기존수령지로 반송될 수 있습니다. 
• 교환/반품 배송비 : 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다.
• 온라인 주문시, 제품을 수령(구매)하신 날로부터 7일 이내 교환 또는 환불 의사를 말씀해주셔야 합니다. 
•  교환 및 반품불가 사유

• 제품 개봉 후 사용한 경우
• 고객 부주의로 제품의 파손 또는 하자가 발생한 경우
• 교환/반품 기간이 경과한 경우
• 공식 온라인몰 또는 무통장 구매 내역 확인이 불가능한 경우
• 판매가 차이가 있는 상품의 경우 교환 불가